Document
fracttal-header-image

SOLICITUDES DE TRABAJO: POR MI PARTE RECIBO LAS SOLICITUDES DE OTROS DEPARTAMENTOS. UNA VEZ QUE LLEGAN YO SE LOS ENTREGO A DIFERENTES TECNICOS, PERO PARA PODER ASIGNAR A DIFERENTES TECNICOS DEBO CONVERTIR LA SOLICITUD DE TRABAJO EN UNA OT, PUDIENDO SALTARME ESTE PASO CON EL SOLO HECHO DE QUE AL MOMENTO DE RECIBIR LA SOLICITUD, PODERLA ASIGNAR, O PODER COMPARTIR TANTO POR LINK O FORMATO A TRAVES DE CORREO. SIMPLIFICARIA BASTANTE LA GESTION DE UN DEPARTAMENTO

  • Invitado
  • May 7 2021
  • No se implementara
  • 10 de may 2021

    Respuesta de administrador

    Hola , gracias por su sugerencia ! Actualmente nuestro equipo de desarrollo esta analizando su viabilidad y darán respuesta en los próximos días ; Durante este proceso es posible que lo contactemos para obtener mayor información .

  • Adjuntar archivos
  • Administrador
    Jose Alejandro Mejia comentada
    16 de junio de 2023 16:51

    Cordial saludo Enrique, las solicitudes de trabajo son reportes que nos hacen tanto clientes internos como externos y para eso se tienen diferentes formas de gestionar y estados a los cuales puede llevarse una solicitud, para el caso en que se debe atender una solicitud determinada, el correcto proceso es que esto genere una tarea no planificada donde se debe detallar cuales es el procedimiento que debe llevar a cabo el técnico para dar satisfacción en la solución del requerimiento, así mismo, el técnico podrá documentar lo hallado y realizado en la atención de esta solicitud. Todo este proceso aunque pareciera extenso a la larga, permite contar con toda la trazabilidad, dado que se conocerá todos los estados por los que una solicitud debe pasar y así mismo posterior a la solución poder tener con claridad un informe detallado de como han sido las solicitudes y cuales han sido los procedimiento para llegar a su solución, donde se podrá detallar análisis en tiempos de atención como satisfacción de la persona que realiza una solicitud, información que es de alto valor para el mejoramiento continuo en dicha atención, es por esto que esta definido de esta manera.



    Saludos.