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Gestión de Fuera de Servicio

Para poder gestionar de mejor forma el downtime de los equipos, o la lista de equipos fuera de servicio, en el caso de una empresa de servicios como nosotros, es fundamental poder visibilizar en los reportes impresos de la OT que se entregan al cliente, si el equipo está operativo o no. Hoy día lo hacemos a través de un campo "Operativo (SI/NO)" pero este campo no está sincronizado, no genera estadísticas, ni tiene relación con el "Fuera de Servicio" que maneja el sistema para cada activo.


La solicitudes en este sentido son:


1.- Poder ingresar una fecha de fuera de servicio anterior a la fecha de creación de la OT. De esta manera cuando llama un cliente e indica que el equipo lleva detenido 4 días, esto se pueda reflejar apropiadamente en el sistema.


2.- Disponer de un botón para que el técnico pueda indicar fácilmente en la OT si el activo queda fuera de servicio o no, y que esto aparezca en el reporte impreso y este sincronizado con el atributo fuera de servicio del activo.

  • Invitado
  • Oct 31 2020
  • 3 de nov 2020

    Respuesta de administrador

    Hola , gracias por su sugerencia ! Actualmente nuestro equipo de desarrollo esta analizando su viabilidad y darán respuesta en los próximos días ; Durante este proceso es posible que lo contactemos para obtener mayor información .

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  • Invitado comentada
    25 de agosto de 2022 14:14

    Para poder gestionar de mejor forma el downtime de los equipos, o la lista de equipos fuera de servicio, en el caso de una empresa de servicios como nosotros, es fundamental poder visibilizar en los reportes impresos de la OT que se entregan al cliente, si el equipo está operativo o no. Hoy día lo hacemos a través de un campo "Operativo (SI/NO)" pero este campo no está sincronizado, no genera estadísticas, ni tiene relación con el "Fuera de Servicio" que maneja el sistema para cada activo.


    La solicitudes en este sentido son:


    1.- Poder ingresar una fecha de fuera de servicio anterior a la fecha de creación de la OT. De esta manera cuando llama un cliente e indica que el equipo lleva detenido 4 días, esto se pueda reflejar apropiadamente en el sistema.


    2.- Disponer de un botón para que el técnico pueda indicar fácilmente en la OT si el activo queda fuera de servicio o no, y que esto aparezca en el reporte impreso y este sincronizado con el atributo fuera de servicio del activo.


  • Invitado comentada
    17 de agosto de 2022 22:55

    Cordial saludo Juan Merino, ¿podrías regalarnos mas detalles de esta sugerencia?