Para poder gestionar de mejor forma el downtime de los equipos, o la lista de equipos fuera de servicio, en el caso de una empresa de servicios como nosotros, es fundamental poder visibilizar en los reportes impresos de la OT que se entregan al cliente, si el equipo está operativo o no. Hoy día lo hacemos a través de un campo "Operativo (SI/NO)" pero este campo no está sincronizado, no genera estadísticas, ni tiene relación con el "Fuera de Servicio" que maneja el sistema para cada activo.

La solicitudes en este sentido son:

1.- Poder ingresar una fecha de fuera de servicio anterior a la fecha de creación de la OT. De esta manera cuando llama un cliente e indica que el equipo lleva detenido 4 días, esto se pueda reflejar apropiadamente en el sistema.

2.- Disponer de un botón para que el técnico pueda indicar fácilmente en la OT si el activo queda fuera de servicio o no, y que esto aparezca en el reporte impreso y este sincronizado con el atributo fuera de servicio del activo.

Cordial saludo Juan Merino, ¿podrías regalarnos mas detalles de esta sugerencia?