Actualmente, cuando una cuenta caduca, el sistema solo informa que el acceso ha expirado. Se propone complementar esta notificación para que, además de indicar el vencimiento de la cuenta, se entregue orientación inmediata al usuario para recuperar su acceso.

Las opciones sugeridas son:

• Enviar automáticamente un correo electrónico con instrucciones para restablecer la contraseña y recuperar el acceso.

• Incorporar en el mensaje de cuenta caducada una indicación clara para que el usuario seleccione la opción "Olvidé mi contraseña" y siga el proceso de recuperación.

Esta mejora permitiría reducir la cantidad de solicitudes Y ofrecer una experiencia más autónoma y fluida para los usuarios.