En la plataforma para el perfil técnico es limitado para autoasignarse las tareas, el cliente genera solicitudes en los diferentes turnos, más sin embargo solo se cuenta con un supervisor/planeador en un turno, para que el técnico se asigne la solicitud no puede hacerlo debido a que su cuenta está limitada lo que provoca que se le dé seguimiento en sistema hasta el siguiente día, atrasando el cierre en tiempo y forma de las OT, debería existir algo que facilite este proceso y no esperar hasta el día siguiente para el seguimiento.