Mejoras en el correo de cierre de una OT no planificada
Cuando se finaliza una OT y por medio de un automatizador se puede lograr que llegue un correo informando el cambio del estado a finalizado de una OT, el problema que vemos es que dicho correo solo contiene los datos de la generación de la OT, pero no trae los comentarios de los tecnicos ... se podrían agregar??
Ejemplo: Se crea una OT para regular la temperatura de un equipo de A.A y que cuando llegue el correo de cierre se visualice el comentario de "Se regula temperatura del sector"
Gracias
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Invitado
- Feb 25 2025
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26 de feb 2025
Respuesta de administrador
Hola, gracias por tu sugerencia. Nuestro equipo está evaluando su viabilidad y, de ser necesario, podríamos contactarte para obtener más detalles. Agradecemos tu confianza y tu contribución para seguir mejorando nuestra plataforma.
Sugerencias relacionadas
Considero sumamente acertado que conste el comentario del tecnico, de esa manera de agilizan los tiempos de revision y accion, sobre todo para la MDA que normalmente no solo maneja fracttal sino tambien la plataforma del cliente (con las caracteristicas propias de cada contrato y sus tiempos de SLA), todo ello sin perjuicio de la comunicacion fluida entre el personal tecnico y el de coordinacion (sea JM o GEO) en pos de una mejor gestión en la resolución de las incidencias.