Poder editar los campos seleccionables (Group, Group 1, Group 2 y Keywords) en una solicitud ya creada desde Administrador de Solicitudes
Módulo: Solicitudes de Trabajo
Proceso – Creación de nueva solicitud
Propuesta: Habilitar la opción de editar los campos seleccionables (Group, Group 1, Group 2 y Keywords) en una solicitud ya creada. Privilegio para activar sola a un perfil de usuarios (puntualmente los administradores funcionales).
Justificación: Desde nuestra interpretación de los procesos de mantenimiento, la identificación de necesidades de mantenimiento, no es un proceso que finaliza en la creación de una solicitud de trabajo por parte del usuario solicitante. Desde ese punto en adelante la administración de las solicitudes es una gestión que conlleva a una serie de definiciones que solo conoce los administradores funcionales y no le corresponde al solicitante, conocer o involucrarse en esas definiciones.
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Guest
- Dec 10 2019
- Realizada
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Dec 11, 2019
Respuesta del Adm
Hola , gracias por su sugerencia ! Actualmente nuestro equipo de desarrollo esta analizando su viabilidad y darán respuesta en los próximos días ; Durante este proceso es posible que lo contactemos para obtener mayor información.
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[like] Mauricio Mendez reacted to your message:
Cordial saludo, nos alegra informar que esta sugerencia ha sido implementada en Fracttal One, dado que ahora se podrá configurar si el creador de la solicitud o el administrador de solicitudes puede editar la información avanzada mientras la solicitud se encuentre en estado "Abierta", para poder configurar estas opciones se debe hacer desde el módulo Configuración -> Módulos -> Solicitudes de trabajo, tal como se muestra en la siguiente figura:
Según la opción habilitada el creado o administrador luego de creada la solicitud podrá agregar o modificar los siguientes campos de la información avanzada:
Referencia
Grupo
Clasificación 1
Clasificación 2
Palabras claves
Recordemos que ante cualquier inquietud o inconveniente nuestro equipo de soporte ([email protected]), siempre estan atentos para apoyar.
Saludos.
Febrero de 2022 y esta sugerencia sigue siendo relevante. Favor reconsiderar y aplicar.
Hay alguna respuesta a esta sugerencia? Tenemos el mismo problema y vemos sumamente necesario la implementación de esta modificación.
De acuerdo con esta idea. En nuestro caso se presenta con frecuencia que los usuarios cuando realizan la solicitud de trabajo colocan la información incorrecta en los campos grupo, clasificación 1 y clasificación 2, y estos campos son usados para determinar el tipo de problema que plantea la solicitud. Si no lo colocan ésta no puede ser modificada posteriormente para agregar los valores que el corresponden.