Generar OT a través de solicitudes con subtareas predeterminadas
En nuestro proceso es necesario usar la regla de automatización para generar una OT a través de la clasifiación 2 de las solicitudes, el problema es que al partir de las solicitudes, las únicas acciones resultantes son enviar correos y generar la OT, pero sin opción a modificar la OT que se genera.
La necesidad que tenemos es generar subtareas predeterminadas para todas la tareas correctivas.
Una opción que se sugiere es agregar la opción de generar la Orden de trabajo con un plan de tareas predeterminado, partiendo de la creación de una solicitud.
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Invitado
- Jun 17 2025
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24 de jun 2025
Respuesta de administrador
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