En nuestro caso, utilizamos un automatizador para que las solicitudes se transformen en OTs automáticamente, porque de lo contrario deberíamos revisar muchísimas solicitudes antes de enviarlas para que se ejecuten.
Por esa razón, el paso de revisar la solicitud antes de transformarla en OT es salteado y luego de generada la OT ya no es posible la edición del activo incorrecto

Cordial saludo. Al momento de recibir una solicitud esta queda en estado abierta para poder ser verificada y de ahí poder gestionar. Actualmente se permite editar el activo si en dado caso este fue seleccionado incorrectamente por el solicitante, dado que si no se hacen las ediciones en el estado abierta y se envía a otro estado, ya por temas de trazabilidad no puede ser editado el activo.

Recuerda que si tienes algún inconveniente o alguna duda, nuestro equipo de soporte ([email protected]), esta siempre dispuesto para apoyarte.

Saludos.