Hola Vanessa, muchas gracias por la aclaración. Los comentarios dentro de la solicitud de trabajo están fundamentados para que se tenga una comunicación entre el administrador de las solicitudes y el solicitante. Para el escenario que nos comentas recomendamos utilizar el historial de la OT, dado que desde el procedimiento se podrá tener una conversación y conocer todas las acciones que se van llevando en la ejecución de la tareas asociadas a la atención de las solicitudes directamente con el técnico y en dado caso deba comunicársele al solicitante se podrá hacer desde la solicitud.

Estamos atentos por acá a cualquier comentario o duda.

Saludos.

Hola Jose,

Lo que yo quería es que el solicitante no tuviera acceso a los comentarios entre el gestor del trabajo y el técnico. Por ejemplo, 3 personas podrían comentar y sería posible gestionar lo que cada usuario puede ver en la «conversación». Como por ejemplo que el gestor decida quien puede leer el comentario que he escrito.

Gracias. Saludos.

Cordial saludo Vanessa. ¿Nos puedes aclarar a que tipo de comentarios internos te refieres? Dado que en las solicitudes de trabajo tenemos los comentarios en los cambios de estados los cuales siempre son visibles para los solicitantes.

Quedamos atentos.

Saludos.