Los últimos cambios han empeorado el funcionamiento del chat. Antes cada conversación quedaba por separado, lo que facilitaba rever alguna duda que se tenía buscando la conversación correspondiente al tema en cuestión.

Otro problema es que, si uno cierra el chat y hay una contestación, no sale ningún tipo de aviso.

SUGERENCIA

• Que se pueda abrir nuevo chat o seguir con uno ya abierto. Eso facilita rever a futuro las conversaciones

• Que cuando haya nuevos mensajes haya algo que indique de ello. Lo suyo es que en la barra superior estuviera el icono de chat y cuando haya nuevos mensajes ese icono lo indicara.

• Que la ventana del chat sea móvil y se pueda desplazar a cualquier parte de la pantalla. Actualmente la ventana siempre queda en la esquina inferior derecha y cuando se está intentando solucionar un problema esa parte de la pantalla queda inaccesible.

• Posibilidad de compartir pantalla con el suporte. Así se puede más fácilmente analizar en conjunto y en tiempo real las dudas.