Cuando se crea una OT no planificada, solo existe el campo NOTAS para poder agregar comentarios o informacion relevante de la tarea a realizar.

Muchos clientes, tienen sistemas propios (SAP, REMEDY, SERVICE NOW, SERVICE DESK, ARCHIBUS, Etc) ... dichos sistemas son ticketeras que utiliza el cliente para generar incidentes a la empresa de mantenimiento, generando una OT con una numeración X y estableciendo una fecha de respuesta y/o fecha de resolución.

Cuando cargamos en Fracttal dicho requerimiento del cliente, no existe:

• Un campo para poder registrar esa numeración paralela que se pueda exportar y filtrar.

• Un campo para registrar la fecha máxima de respuesta que se pueda exportar y filtrar.

• Un campo para registrar la fecha máxima de resolución que se pueda exportar y filtrar.

El campo notas no sirve para estos casos, dado que si necesitamos ver esa información en la OT, tenemos que leer TODAS las notas de TODAS las OT afectadas.