Existe una problematica con Fracttal que no se pudo resolver por vias convencionales (soporte tecnico) ... La plataforma trabaja con 3 estados:

• En Proceso

• En Revisión

• Finalizadas

Por temas operativos, tenemos OTs en "espera" o sea, tareas que fueron vistas por un personal técnico pero que por algún motivo X, no podemos completar, ejemplos:

• No nos dan acceso a una ubicación X

• Nos falta un material para terminar el trabajo

• Necesitamos llevar un motor a reparar

• etc etc etc

Fracttal permite que el tecnico inicie una OT y luego la pause, al realizar esta tarea, la plataforma te pide que ingreses los motivos de la pausa, pero dicha información no queda registrada actualmente en ningun campo.

Al consultarte a soporte de como poder resolver esta problematica, nos indican que la unica manera es completar el campo "NOTAS" con el motivo de la pausa ... si bien es válido, no resuelve el problema, dado que si necesitamos ver cuantas OTs tenemos en espera, la unica forma de contabilizarlo seria leyenda TODAS las notas de TODAS las OT en Proceso.

Por lo antes expresado, sugerimos:

• OPCION A: Agregar un estado interno a la OT para poder discriminarlas de las metricas y que dicho estado sea un campo que se pueda exportar y filtrar.

• OPCION B: Que cuando una OT sea pausada, dicho estado y junto con el comentario que lo respada, puedan ser visualizados en un campo que se pueda exportar y filtrar.

NOTA: Actualmente la unica forma de ver que una OT se encuentra pausada es entrando a la OT.