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Tareas no programadas

Cuando se crea una solicitud de trabajo, automáticamente asume la categoría Tarea No Programada, en el caso que sea una tarea Correctiva, ésta puede ser Programada. ¿Porqué Fracttal le asigna la categoría No Programada?. Esta mala asignación afecta negativamente mi KPI de Planificada vs No Planificada

  • Guest
  • Mar 12 2024
  • Realizada
  • Mar 14, 2024

    Respuesta del Adm

    Hola, gracias por su sugerencia ! Actualmente nuestro equipo de desarrollo esta analizando su viabilidad y darán respuesta en los próximos días; Durante este proceso es posible que lo contactemos para obtener mayor información.


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  • Admin
    Jose Alejandro Mejia commented
    14 Mar 09:20pm

    Cordial saludo Roberto, esto es debido a que las solicitudes de trabajo en su mayoría son reportes sobre incidencias que no pertenecen a una planificación, de esta manera al atender una solicitud esta se hace por una tarea no planificada que son para todas las tareas correctivas, dado que aunque se identifique una actividad correctiva y tenga una fecha en que se programe para su ejecución no la hace una tarea planificada, dado que una tarea planificada es aquella actividad que se tiene vinculada a un plan de mantenimiento mientras que las no planificadas son aquellas tareas repentinas o incidentes que no se tenían concebidas inicialmente dentro de una plan. En dado caso, la solicitud sea para que se ejecute una tarea planificada tenemos la siguiente opción:

    1. Crear la tarea planificada con activador tipo evento en un plan de tareas

    2. Cuando se envié una solicitud donde el activo reportado pertenece a una tarea con activador tipo evento, la plataforma traerá el evento, donde solo debe lanzarse el evento, de esta manera quedara como una tarea planificada.

    Recuerda que si tienes algún inconveniente o alguna duda, nuestro equipo de soporte ([email protected]), esta siempre dispuesto para apoyarte.

    Saludos.