Cordial saludo Francisco, te contamos que en Fracttal One disponemos de un módulo denominado Automatizador, el cual, permite crear alertas y notificaciones para diferentes movimientos o acciones que se realizan dentro de la plataforma y para el módulo solicitudes de trabajo también tenemos esta posibilidad y a continuación de compartimos la información.

Al ingresar al módulo automatizador se pueden agregar múltiples reglas al seleccionar el botón más (+) se abrirá una nueva ventada para crear las reglas requeridas

Al seleccionar el módulo Solicitudes de Trabajo se tienen los eventos enmarcados en la imagen anterior (Nueva Solicitud, Cambio de estado, Finalizar una solicitud de trabajo), para la sugerencia dejada se debe selecciona nueva solicitud y agregar el nombre que definirá esta regla. Luego se deben definir las condiciones, las cuales permitirán sectorizar o definir para que condiciones se debe activar la regla y de esta manera puedas notificar especialmente a las personas que deben estar atento a la gestión de solicitudes.

Por ultimo, restaría definir las acciones que se deben llevar a cabo al momento de que las condiciones se cumplan, las cuales se detallan en la siguiente imagen:

Con esto cada que llegue una nueva solicitud según las condiciones se enviara la notificación a una persona o un grupo de personas, como también poder generar automáticamente la orden de trabajo para atender esta solicitud. Recuerda que si tienes alguna duda o presentas algún inconveniente, nuestro equipo de soporte ([email protected]), están siempre dispuesto para apoyarte.

Saludos.